القيود العامة:

يقترح عدم تجاوز عدد ٢ طلب  فقط في الشهر لكل بطاقة هوية/ جواز سفر العميل، مع وزن لا يتجاوز 14.5 كيلوغرام.

المواد الغذائية/ المكملات: الحد المسموح به هو 5 منتجات مختلفة مع عدم تجاوز 3 تكرارات من النوع الواحد لكي لا تعتقد الجمارك بأنها للبيع التجاري.

االمواد التجميلية/ غير الغذائية/ غير مكملات: العدد المسموح به هو 20 منتج في الطلب.

معلومات عامة:

نقوم بإرفاق فواتير دائما في الشحنات من الخارج وبقيمة أقل من الشحنة القيمة الحقيقية الطلبات ، وذلك للمحاولة في تقليص حجم الضرائب التي تفرضها كل دولة على الطلبات التي  تتجاوز الحد المسموح به للفرد. ولكن إذا تم فرض الضرائب و رسوم الجمارك عليها فسوف تقوم شركات الشحن بدفعها لتخليص الطلب من الجمارك، ثم يتم طلب المبلغ الذي تم دفعه نيابة عن المشتري.

نرجو منكم التحقق مع الجمارك في بلادكم حيال شروط استيراد المنتجات وإن كانت هناك أي رخص أو تصريحات أخرى مشترطة.

معلومات الجمارك

الشحنات التي ستصل إلى المملكة العربية السعودية – الكويت – الإمارات العربية المتحدة – البحرين – عمان – المغرب – تونس – اليمن بتاريخ 1 يوليو 2020، سيفرض عليها ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪ نتيجة لتعليمات الحكومات . سيتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪ عند إنهاء إجراءات التخليص الجمركي.

الشحن

يتم شحن جميع طلبات شركة سوق إندونيسيا من مستودعات شركة سوق إندونيسيا في دولة إندونيسيا وسيتم شحنها إلى بلدك عن طريق الشحن الجوي، لانعدام الشحن البحري للطلبات الصغيرة التي تقل عن ٢٠٠ كلغ .

    • SMSA Express: للاستفسارات المتعلقة بالشحن فيما يتعلق بطلبات SMSA Express، يرجى الاتصال بمركز الاتصال لـ SMSA Express على الرقم966920009999 + أو إرسال بريد إلكتروني على [email protected]. Twitter:@smsaexpress.com
    • ARAMEX: للاستفسارات المتعلقة بالشحن فيما يتعلق بطلبات Aramex، يرجى الاتصال بشركة Aramex السعودية – الرياض على 966920027447+
    • DHL Express: للاستفسارات المتعلقة بالشحن فيما يتعلق بطلبات DHL Express، يرجى الاتصال بمركز اتصال DHL Express على الرقم 9668003450000+ أو على صفحة الاتصال الخاصة بهم هنا+: اتصل بناملاحظة خاصة لشركة DHL:قد تحتاج الشحنات إلى العناوين السكنية في القطيف وجزيرة تاروت لالتقاط الشحنة في نقطة خدمة DHA (الظهران):مركز خدمة الظهران
      بناية القحطاني
      الدمام – طريق الخبر السريع
      ص.ب. 756
      الخبر966138317000+

قيود عامة:

نحن في سوق إندونيسيا نحترم الشروط والقوانين التي تفرضها بعض الدول حيث نعمل ما بوسعنا لأن نقوم بحظر أي منتج لا يتمشى مع لوائح الجمارك من موقعنا. ولكن نرجو منكم مراعاة أن هذه المواد لا يمكن استيرادها لبعض الدول: جوزة الطيب، بذور الخشخاش، أو أي منتج محتوي على الكحول أو على مشتقات الخنزير.

مسؤولية شركة سوق إندونيسيا

مسؤولية شركة سوق إندونيسيا تنحصر في إرسال المنتجات بشكل سليم وخال من العيوب للعميل ، ولا تضمن شركة سوق إندونيسيا تجاوز الشحنة منافذ الجمارك في الدول ، لأن هذا من اختصاص السلطات المعنية في كل بلد . شراء المنتجات يتم بناء على رغبة العميل وتحت مسؤوليته الشخصية فقط. لا يتم إعادة الأموال للبضاعة المصادرة بتاتاً.

البضاعة التي يتم إعادتها لإندونيسيا ، يتم خضوعها للتفتيش من جديد من قبل سلطات الجمارك في دولة إندونيسيا، ويتم فرض ضريبة دخول عليها حسب الوزن والقيمة الإجمالية لأنها في هذه الحالة تكون بضاعة قادمة من خارج الدولة ويجب على المستلم أن يقوم بدفع الضريبة التي تحددها السلطات الجمركية في دولة إندونيسيا + ٧٠ دولار  أتعاب شركة التخليص الجمركي + قيمة الشحن من البلد الذي أرسلت منه البضاعة حسب شركة الشحن. وقد يتم رفض دخول الشحنة إذا لم تكن مطابقة لشروط الجمارك ويتم إتلافها. لمعرفة كل هذه التفاصيل يمكنكم مراجعة قسم خدمة العملاء على رقم الواتس أب ٠٠٦٢٨١٣١٧٧١٨٨٠١ أو التواصل مع خدمة المبيعات هنا

بعد معرفة كافة التفاصيل للشحنات التي يتم إعادتها وهذا قد يستغرق مابين ٢١ – ٦٠ يوما حسب أنظمة الجمارك ووضع الشحنات، سوف تتوصل شركة سوق إندونيسيا مع صاحب الشحنة لحلول مرضية وعادلة للطرفين.

مراجعة حماية حقوق المشتري هنا

القائمة الرئيسية