سياسة الإرجاع

الإرجاع

أحكام عامة يتم تطبيقها في حالة الإرجاع ولا ينطبق هذا على مرتجعات الجمارك .

رهناً باستيفاء الشروط المبينة في قسم الإرجاع والاستبدال هذا، لدينا سياسة إرجاع  تسمح لك بإعادة المنتجات التالفة أو المعيبة إلينا خلال مدة تصل إلى ٥ أيام كأقصى حد من تاريخ توصيل الطلبية.

من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة للمنتجات دون قيمة الشحن، فإن جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الدعائية التي يتم منحها مجاناً مع الطلبات) يجب إرجاعها إلينا خلال 30 يوم من استلام الطلبية، مع توافر الشروط التالية:

• من دون تغيير، غير مستعملة وسليمة تماماً٬ وأن تكون في حالة يمكن بيعها عليها من جديد (أو الحالة التي تم استلامها عليها منا أو من وكلائنا).
• يجب أن تكون العبوة في تغليفها الأصلي/ علبتها الأصلية/ غلافها الواقي من الأتربة، مع وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج/ بطاقات السعر/ تعليمات العناية. وبطاقات الأصالة – حيثُما يتم تقديمها – ينبغي إرجاعها أيضاً.
• أن يرفق بها الفاتورة التي تحمل ختم سوق إندونيسيا الأصلي ولا تقبل الصور.
• أن يتم الشحن لأعادة المنتجات على نفقة المشتري بالكامل .

لأسباب تتعلق بالنظافة ، لا يمكن إرجاع أو استبدال الإكسسوارات ، المجوهرات ، الأقراط ، الملابس الداخلية ، ملابس السهرات والفساتين والتنانير ، الأحذية ، ملابس داخلية ، ملابس نوم ، ملابس سباحة ، حمالة صدر ، مستحضرات العناية بالبشرة، العطور، المكياج ومستحضرات العناية بالشعر ما لم تكن العناصر معيبة بشكل واضح.

عملية الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات من خلال القيام بالخطوات التالية:

التوجه لأقرب مركز شحن لشركة أراميكس (حصراً) ، وإرسال المنتج المعيب لعنوان مستودعات شركة سوق إندونيسيا التالي:

Jl.Villa Pamulang Blok CH8 No. 9 RT:8 RW:17 Kelurahan Bakti jaya Kecamatan: SETU Tangerang selatan. Banten 15315 Indonesia

ثم إرسال صورة من قسيمة الشحن عبر البريد الالكتروني: [email protected]

سيتم البدء في عملية رد مبلغ الطلبية فقط بعد إكمال عملية الإرجاع واستلام المنتجات في مستودعات شركة سوق إندونيسيا والموافقة على إرجاع المنتج/المنتجات المرغوب في إرجاعها. بعد الموافقة، سيتم رد كامل المبلغ المدفوع للمنتج/المنتجات الغير تالفة التي تم إرجاعها (باستثناء مصاريف الشحن ورسوم الدفع عبر أي وسيلة من وسائل تحويل الأموال).

سيتم رد مبلغ الطلبية للمرتجعات بالطرق التالية ( يستثنى مرتجعات الجمارك ):

    سيتم رد المبلغ المدفوع عن طريق بطاقة الائتمان إلى العميل عبر التحويل السريع (ويسترن يونيون ) حصراً .

    سيتم رد المبلغ الذي تم تحويله عبر البنك، عبر التحويل السريع (ويسترن يونيون ) حصراً .

    سيتم رد مبلغ شراء البضاعة فقط دون مبلغ الشحن أو رسوم الدفع عبر أي وسيلة كانت.

    سيتم رد المبلغ لمحفظة حساب المشتري في سوق إندونيسيا إذا طلب العميل ذلك .

التغليف

يُرجى مراعاة الحفاظ على حالة غلاف أي منتج، فعلى سبيل المثال، عدم سلامة علبة الحذاء قد تمنع إعادة بيعه، ما يعني أننا لن نستطيع إعادة كامل المبلغ المدفوع إليكم. قد يطلب منك وكلاؤنا معاينة المنتج المرغوب في إرجاعه في مكان استلامه ولكن هذه تعتبر معاينة أولية وليست ضماناً لاستحقاقك الحصول على كامل المبلغ المدفوع.

المنتجات المهداة

لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم الحصول عليها كهدايا أو خصومات أو كوبونات عرض عن طريق سوق إندونيسيا.

الاستبدال

لا يمكننا في الوقت الحالي توفير خيار الاستبدال. عوضاً عن ذلك ينبغي اتباع إجراءات الإرجاع، لجميع المنتجات، وتسجيل طلبية جديدة للمنتجات البديلة.

إلغاء الطلب بعد دخول الطلب حالة التجهيز:

یحق للعمیل إلغاء الطلب قبل تسلیم الشحنة لشركة الشحن ، اذا تم إلغاء الشحنة بعد تنفیذ الطلب، سیتم استرجاع قیمة المنتج فقط وخصم مبلغ الشحن وخصم ضريبة التصدير ویشمل ذلك الشحن المجاني عند الغاء الشحنة بعد تنفیذھا سیتم خصم كامل مبلغ و قیمة بوليصة الشحنة من المنتج ثم يتم إعادة قيمة المنتجات فقط للعميل عبر خدمة ويسترن يونيون حصرا .

نحتفظ بالحق في متابعة المرتجعات ورفض الطلبيات من العملاء الذين لديهم مستويات مرتفعة من تكرار إرجاع المنتجات، إلا أنه لا يوجد في قسم الإرجاع لدينا ما هو مقصود منه الإضرار بأي حقوق للمستخدم والتي قد يتمتع بها بموجب قانون دولة إندونيسيا.