مدة الشحن وكيفية الوصول

يستغرق الشحن عبر شركة أراميكس الدولية أو DHL من إندونيسيا إلى مناطق الشرق الأوسط في العادة من ١٠ – ١٥ أيام عمل شركة أراميكس و ٥ – ٧ أيام شركة DHL. وفي حال حدوث أي عقبات تؤدي للتأخير ففي هذه الحالة يتم إخطار العميل بالتحديثات عبر شركات الشحن مباشرة.

التخليص الجمركي للبضائع

  • يجب التنويه على أن مسؤولية شركة سوق إندونيسيا تنحصر في إيجاد البضاعة الأصلية وشحنها للمشتري وإلى العنوان الذي يحدده المشتري في فاتورة الشراء التي تصله عبر الإيميل سواء استخرجها بنفسه أو تم استخراجها نيابة عنه عبر موظفي خدمات العملاء بواسطة برنامج التواصل الكتابي واتس أب .
  • لا تقع مسؤولية التخليص الجمركي أو أياً من متعلقاتها على شركة سوق إندونيسيا سواء في البلد المستضيف للشحنة أو في إندونيسيا.
  • شركة سوق إندونيسيا ليست مسؤولة عن عن استصدار أي تراخيص طبية، أو تراخيص تجارية، أو شهادات منشأ، أو شهادات ملائمة، لأي جهة من الجهات، سواء كان المشتري مباشرة أو أي جهة تطلب ذلك مباشرة من شركة سوق إندونيسيا، ولمزيد من الإيضاحات حول هذه النقطة الرجاء زيارة شروط الاستخدام
  • عند رفض الشحنات من أي جهة أو سلطة تنفيذية، تشريعية، قضائية في إندونيسيا أو البلد المستضيف للشحنة فإن شركة سوق إندونيسيا ليست ملزمة باستعادة الشحنة، أو دفع أي مستحقات تعويضية للمشتري، ولا تقع على شركة إندونيسيا أي مسؤولية في استلام البضاعة المعادة في حال تم إعادتها، حيث أن علاقة شركة سوق إندونيسيا بالشحنة تكون قد انتهت بمجرد إرسالها للعميل والحصول على إيصال شركة الشحن ورقم التتبع الخاص بالشحنة.
  • شركة سوق إندونيسيا ليست ملزمة بمتابعة سير الشحنات للمشتري، وتنتهي علاقة شركة سوق إندونيسيا بمجرد تسليم الشحنة لشركات الشحن الخاصة.
  • تلتزم شركة سوق إندونيسيا بأن تقوم بإرسال كافة المشتروات التي يقوم المشتري بدفع ثمنها ودفع ثمن الشحن الخاص بها، كما تلتزم بأن تكون الشحنة مغلفة بشكل لائق وجيد، ويحافظ على سلامة المنتجات حين شحنها ونقلها بشكل سليم.
  • يجب التواصل مع شركة سوق إندونيسيا في حال رغبة العميل أو المشتري الاستفسار عن أي بند ذكر في هذا التنويه .

أسئلة ومعلومات خاصة بمن يرغب الشراء بكميات كبيرة للتجارة

يوجد أسعار خاصة جدا للشراء بالجملة الكبيرة، وتأمين البضاعة يتم في خلال ٧-١٥ يوم عمل مهما كان حجم الطلب.

الجمارك لأي دولة هي البوابة الوحيدة الرسمية التي يمكن أن يسمح بدخول أي منتجات مستوردة منها، ولهذا فقد يتعين على المشتري تعيين شركة تخليص جمركي خاصة به تقوم باستخراج الأوراق اللازمة والتصاريح من البلد المصدر للمنتجات وكذلك التصاريح والأوراق اللازمة لاستيراد المنتجات من البلد المستورد للبضاعة، وهذا لايدخل ضمن عمل شركة إندونيسيا. شركة إندونيسيا لاتقوم بأي تخليص جمركي أو إعداد وتجهيز لأي أوراق أو أذونات يحتاجها التاجر . ويجب أن يتعاقد المشتري بشكل مباشر مع شركة خدمات تخليص جمركي .

يضمن سوق إندونيسيا أن البضاعة المعروضة أصلية وغير مغشوشة، وأنها من المورد مباشرة أو من أحد الموزعين المعتمدين، ضمان البضاعة يقتصر على مطابقتها للوصف المذكور في الصفحة الخاصة بالصنف، وضمان سلامتها من العيوب وصلاحيتها للاستخدام، ولكن في حال رفضت جمارك البلد المستورد دخول البضاعة لأي سبب كان فإن شركة إندونيسيا لاتقبل الإرجاع ولا استعادة أو إلغاء الصفقة. ولهذا يجب على المشتري التأكد تماما من وجود سماح رسمي موقع من الجمارك قبل إتمام الصفقة.

الشحن إلى أي دولة حول العالم ، ولكن هناك عدد من الدول المستثناه بسبب قوانين الجمارك لدى هذه الدول وصعوبة دخول المنتجات الطبيعية من الدول الأخرى.

في السابق كان يمكن قبول الفيزا والباي بال . ولكن نظرا لتغير سياسات شركات الدفع الإلكتروني فقد تم استبعاد كل المواقع التي تقدم منتجات أدوية أو أعشاب طبيعية ، الدفع  يتم عن طريق التحويل البنكي فقط .

أسئلة ومعلومات مهمة لكل عميل قبل الشراء

الفواتير الدولية تصدر بعملة موحدة هي الدولار وذلك لتسهيل عمل الجمارك ومصلحة الضرائب الدولية.

يوجد في سوق إندونيسيا عشرات الآلاف من المنتجات وكل المنتجات تضمن سوق إندونيسيا جودتها وسلامتها، بالنسبة لتناسب هذا المنتج مع العميل أو مع العميل الآخر بالتأكيد أنه أمر يخص العميل نفسه، لا يستطيع أي شخص تحديد المناسب للعميل إلا العميل نفسه، وينطبق هذا الأمر على الأعشاب ومنتجات الصحة، حيث أن الذي يناسب هذا العميل قد لا يكون بالضرورة مناسب للآخر . ولهذا الأمر يعود للعميل نفسه وتجربته . سوق إندونيسيا لا يقدم اقتراحات بالنسبة للمنتجات. سوق إندونيسيا يوفر أفضل المنتجات للعميل والخيار يبقى للعميل وحده.

بعض الشحنات تفرض عليها سلطات الجمارك مبالغ إضافية هي ضرائب مضافة على الفرد ، وهي تخص مصلحة الجمارك فقط. في حال رفضت شركات الشحن دفع مبلغ الضريبة فإن الشحنة تحجز حتى يقوم صاحبها بالحضور بنفسه والقيام بالتخليص الجمركي بنفسه، ولهذا تقوم شركات الشحن باختصار هذا الأمر على العميل وتدفع ضريبة الجمارك التي طلبتها الجمارك وتقوم بالتخليص الجمركي مجاناً وتوصل الشحنة للعميل وتطلب استيفاء المبلغ الذي تم دفعه في الجمارك . وهذا الأمر ليس لك الشحنات لكن بعض الشحنات فقط هي التي يفرض عليها الجمارك دون معرفة سابقة من سوق إندونيسيا .

الشحن البحري من إندونيسيا للشحنات الضخمة التي يتجاوز وزنها ٥٠٠ كلغ. وإجراءات الشحن البحري طويلة جدا ويجب تقديم أوراق تجاوية للتصدير وكذلك للاستيراد وشهادات منشأ وشهادات حكومية من جهات متعددة، كما يتطلب وجود شركة تخليص جمركي إضافة إلى طول المدة التي تستغرقها في إيصال الشحنات. لهذا تقدم شركة سوق إندونيسيا الشحن الجوي ليتم بشكل أسرع رغم أن هناك فرق في بسيط في السعر .

شركة سوق إندونيسيا تقوم  بتأمين أي بضاعة طالما هي موافقة للشروط والتراخيص الخاصة بوزاة التجارة وكذلك وزارة الصحة، وطالما هي بضاعة متداولة بشكل علني ورسمي، ولاتقع تحت طائلة أي من المواد المحرمة دوليا أو عرفيا. ويستنثنى من ذلك البضاعة المغشوشة، أو الغير أصلية.

خيارات الدفع في سوق إندونيسيا هي إما عبر التحويل النقدي المباشر، أو عن طريق الفيزا بواسطة الباي بال ، سوق إندونيسيا لا يبيع بالأجل أو التسليم الموجل، مثل الدفع عند الاستلام، لعدم وجود ممثلين للشركة في دول أخرى.

شركة سوق إندونيسيا تقع في إندونيسيا والمركز الرئيسي في جاكرتا ولها فرع في مدينة باندونغ وفرع في مدينة سورابايا، لايوجد فروع دولية أو ممثلين خارج إندونيسيا، ويجب التنبه لهذا الأمر حيث لايوجد من يمثل شركة سوق إندونيسيا أو يحق له استخدام شعارها أو علاماتها التجارية منعاً لأي ملاحقات قانونية أو جزائية أو مدنية.

تسوق حسب الصنف

السلة

لا توجد منتجات في سلة المشتريات.