مدة الشحن وكيفية الوصول
- يجب التنويه على أن مسؤولية شركة سوق إندونيسيا تنحصر في إيجاد البضاعة الأصلية وشحنها للمشتري وإلى العنوان الذي يحدده المشتري في فاتورة الشراء التي تصله عبر الإيميل سواء استخرجها بنفسه .
- لا تقع مسؤولية التخليص الجمركي أو أياً من متعلقاتها على شركة سوق إندونيسيا سواء في البلد المستضيف للشحنة أو في إندونيسيا.
- شركة سوق إندونيسيا ليست مسؤولة عن عن استصدار أي تراخيص طبية، أو تراخيص تجارية، أو شهادات منشأ، أو شهادات ملائمة، لأي جهة من الجهات، سواء كان المشتري مباشرة أو أي جهة تطلب ذلك مباشرة من شركة سوق إندونيسيا، ولمزيد من الإيضاحات حول هذه النقطة الرجاء زيارة شروط الاستخدام
- عند رفض الشحنات من أي جهة أو سلطة تنفيذية، تشريعية، قضائية في إندونيسيا أو البلد المستضيف للشحنة فإن شركة سوق إندونيسيا ليست ملزمة باستعادة الشحنة، أو دفع أي مستحقات تعويضية للمشتري، ولا تقع على شركة إندونيسيا أي مسؤولية في استلام البضاعة المعادة في حال تم إعادتها، حيث أن علاقة شركة سوق إندونيسيا بالشحنة تكون قد انتهت بمجرد إرسالها للعميل والحصول على إيصال شركة الشحن ورقم التتبع الخاص بالشحنة.
- شركة سوق إندونيسيا ملزمة بإصدار أرقام تتبع صالحة وصحيحة لكل عميل عن الشحنة الخاصة به . شركة سوق إندونيسيا ليست ملزمة بمتابعة سير الشحنات للمشتري، وتنتهي علاقة شركة سوق إندونيسيا بمجرد تسليم الشحنة لشركات الشحن الخاصة.
- تلتزم شركة سوق إندونيسيا بأن تقوم بإرسال كافة المشتروات التي يقوم المشتري بدفع ثمنها ودفع ثمن الشحن الخاص بها، كما تلتزم بأن تكون الشحنة مغلفة بشكل لائق وجيد، ويحافظ على سلامة المنتجات حين شحنها ونقلها بشكل سليم.
- يجب التواصل مع شركة سوق إندونيسيا في حال رغبة العميل أو المشتري الاستفسار عن أي بند ذكر في هذا التنويه .
- في حال حصول حادث أدى لتلف الشحنات أو فقدانها فإن هذا يقع تحت مسؤولية شركة الشحن الناقلة فقط . ولا يقع أي مسؤولية على شركة سوق إندونيسيا لانقطاع علاقتها بالشحنة بعد تسليمها لشركة الشحن .
أسئلة ومعلومات مهمة لكل عميل قبل الشراء
بعد قرار وزارة المالية في إندونيسيا فإنه يجب إصدار الفواتير بالعملة الإندونيسية . ولكن يبقى الدفع بالعملة التي يرغبها العميل .. حيث يقوم النظام بتحويل العملة فقط في الفاتورة النهائية
رقم القرار BI Regulation No 17/3/PBI/2015 on Mandatory Use Rupiah in Indonesia
يوجد في سوق إندونيسيا عشرات الآلاف من المنتجات وكل المنتجات تضمن سوق إندونيسيا جودتها وسلامتها، بالنسبة لتناسب هذا المنتج مع العميل أو مع العميل الآخر بالتأكيد أنه أمر يخص العميل نفسه، لا يستطيع أي شخص تحديد المناسب للعميل إلا العميل نفسه، وينطبق هذا الأمر على الأعشاب ومنتجات الصحة، حيث أن الذي يناسب هذا العميل قد لا يكون بالضرورة مناسب للآخر . ولهذا الأمر يعود للعميل نفسه وتجربته . سوق إندونيسيا لا يقدم اقتراحات بالنسبة للمنتجات. سوق إندونيسيا يوفر أفضل المنتجات للعميل والخيار يبقى للعميل وحده.
تجنب تقديم أي استشارات تخص المنتجات الطبية في مصلحة المستهلك، وذلك لعدم وجود أصحاب الاختصاص الطبي الذين قد يستمعون للعميل ويستطيعون تشخيص حالته ووصف المناسب له. الذين يقدمون استشارات للأدوية والمنتجات الطبية في مواقع التواصل الاجتماعي يقومون بذلك بشكل غير قانوني، وقد تسببوا بكثير من الأضرار للمستهلكين، لأن الهدف لديهم هو بيع المنتج حتى لو قاموا بتقديم استشارة غير صحيحة. جميع موظفي الدعم الفني في سوق إندونيسيا لا يملكون أي اختصاص طبي أو علمي لتقديم اقتراحات للأدوية أو المنتجات في الموقع، خصوصا أن الموقع يضم اكثر من عشرة آلاف منتج ، تم كتابة تفاصيل الأدوية والمنتجات الصحية والأغذية حسب النشرات الموجودة بداخلها . وأي اقتراحات إضافية لا يستطيع أي شخص تقديها سيدي. قد يكون هذا المنتج جيد لشخص . ولكن بعد تجربته من شخص آخر تختلف النتيجة تبعاً للتكوين الجسماني للشخص، ولهذا يوجد عدد لا نهائي من الأدوية في العالم للمرض الواحد .
بعض الشحنات تفرض عليها سلطات الجمارك في بلدك مبالغ إضافية هي ضرائب مضافة على الفرد ، وهي تخص مصلحة الجمارك فقط. في حال رفضت شركات الشحن دفع مبلغ الضريبة فإن الشحنة تحجز حتى يقوم صاحبها بالحضور بنفسه والقيام بالتخليص الجمركي بنفسه، ولهذا تقوم شركات الشحن باختصار هذا الأمر على العميل وتدفع ضريبة الجمارك التي طلبتها الجمارك وتقوم بالتخليص الجمركي مجاناً وتوصل الشحنة للعميل وتطلب استيفاء المبلغ الذي تم دفعه في الجمارك . وهذا الأمر ليس لك الشحنات لكن بعض الشحنات فقط هي التي يفرض عليها الجمارك دون معرفة سابقة من سوق إندونيسيا .
الشحن البحري من إندونيسيا للشحنات الضخمة التي يتجاوز وزنها ٥٠٠ كلغ فقط . وإجراءات الشحن البحري طويلة جدا ويجب تقديم مستندات وإذونات تجارية للتصدير وكذلك للاستيراد وشهادات منشأ وشهادات حكومية من جهات متعددة، كما يتطلب وجود شركة تخليص جمركي، إضافة إلى طول المدة التي تستغرقها في إيصال الشحنات. لهذا تقدم شركة سوق إندونيسيا الشحن الجوي ليتم بشكل أسرع رغم أن هناك فرق في بسيط في السعر .
شركة سوق إندونيسيا تقوم بتأمين أي بضاعة طالما هي موافقة للشروط والتراخيص الخاصة بوزاة التجارة وكذلك وزارة الصحة، وطالما هي بضاعة متداولة بشكل علني ورسمي، ولاتقع تحت طائلة أي من المواد المحرمة دوليا أو عرفيا. ويستنثنى من ذلك البضاعة المغشوشة، أو الغير أصلية أو التي ثبت ضررها على المستهلك.
خيارات الدفع في سوق إندونيسيا هي إما عبر التحويل النقدي المباشر للشركة، أو عن طريق الفيزا مباشرة، أو عن طريق الويسترن يونيون للحساب البنكي فقط . سوق إندونيسيا لا يبيع بالأجل أو التسليم الموجل، مثل الدفع عند الاستلام، لعدم وجود ممثلين للشركة في دول أخرى.
شركة سوق إندونيسيا تقع في إندونيسيا والمركز الرئيسي في جاكرتا ولها فرع في مدينة باندونغ وفرع في مدينة سورابايا، لايوجد فروع دولية أو ممثلين خارج إندونيسيا، ويجب التنبه لهذا الأمر حيث لايوجد من يمثل شركة سوق إندونيسيا أو يحق له استخدام شعارها أو علاماتها التجارية منعاً لأي ملاحقات قانونية أو جزائية أو مدنية.
أسئلة ومعلومات خاصة بمن يرغب الشراء بكميات كبيرة للتجارة
يوجد أسعار خاصة جدا للشراء بالجملة الكبيرة، وتأمين البضاعة يتم في خلال ٧-١٥ يوم عمل مهما كان حجم الطلب.
الجمارك لأي دولة هي البوابة الوحيدة الرسمية التي يمكن أن يسمح بدخول أي منتجات مستوردة منها، ولهذا فقد يتعين على المشتري تعيين شركة تخليص جمركي خاصة به تقوم باستخراج الأوراق اللازمة والتصاريح من البلد المصدر للمنتجات وكذلك التصاريح والأوراق اللازمة لاستيراد المنتجات من البلد المستورد للبضاعة، وهذا لايدخل ضمن عمل شركة إندونيسيا. شركة إندونيسيا لاتقوم بأي تخليص جمركي أو إعداد وتجهيز لأي أوراق أو أذونات يحتاجها التاجر . ويجب أن يتعاقد المشتري بشكل مباشر مع شركة خدمات تخليص جمركي .
يضمن سوق إندونيسيا أن البضاعة المعروضة أصلية وغير مغشوشة، وأنها من المورد مباشرة أو من أحد الموزعين المعتمدين، ضمان البضاعة يقتصر على مطابقتها للوصف المذكور في الصفحة الخاصة بالصنف، وضمان سلامتها من العيوب وصلاحيتها للاستخدام، ولكن في حال رفضت جمارك البلد المستورد دخول البضاعة لأي سبب كان فإن شركة إندونيسيا لاتقبل الإرجاع ولا استعادة أو إلغاء الصفقة. يكون هناك حلول مرضية للطرفين في حال تم التواصل مع خدمات العملاء وتم التأكد من عودة الشحنة لشركة سوق إندونيسيا.
الشحن إلى أي دولة حول العالم ، ولكن هناك عدد من الدول المستثناه بسبب قوانين الجمارك لدى هذه الدول وصعوبة دخول المنتجات الطبيعية من الدول الأخرى.
الشحن يتعلق بأمور .. أولاها شركة الشحن التي تختارها في التطبيق أو الموقع .. ثانيا الكمية والوزن .. ثالثا العنوان الذي تدخله وترغب الشحن له .. بعد أن تقوم بإدخال كافة المعلومات واختيار شركة الشحن ستظهر لك القيمة الإجمالية قبل أن تحدد طريقة الدفع وقبل أن تحدد ما إذا كنت ترغب الاستمرار بالعملية أم لا .
شيء واحد يجب أن تعرفه عن البائعين الذين يقدمون الشحن المجاني هو أن المنتج الخاص بك قد يستغرق وقتًا أطول من المتوقع للوصول إلى عتبة داركم. عادة ، قد يستغرق شهرًا أو أكثر. السيناريو الأسوأ؛ قد تضيع العناصر الخاصة بك على طول الطريق إذا كنت تعتمد على خدمات الناقل مشكوك فيها.
إضافة إلى أن الصين أو أمريكا تقدمان دعما سخيا من الحكومات المحلية للبائعين ‘ يكفي أن يقوم البائع بإرسال طلب استلام الشحنة من شركة الشحن المدعوم من الحكومة دون أن يتم التأكد من محتواها. ويتم إيصالها لشركات الشحن الدولية التي تقوم بشحنها بمبالغ رمزية بالاتفاق المبرم مع الحكومات . وهذا ينطبق فقط على أضخم كيانين تجاريين في العالم الصين وأمريكا فقط .
جميع المنتجات في سوق إندونيسيا يتم شحنها للدول العربية كافة يوميا وهي تدخل لكل الدول بنسبة ٩٩% وقد يتم منعها من الدخول بنسبة ضئيلة جدا لا تصل ١% . ولكن وجب التنبيه بأنه لا يوجد ضمانات لجمارك الدول الأخرى . يجب أن يبقى هناك هامش للمخاطرة ولو كان ضئيلا جدا .
التحويلات الفردية بالطريقة القديمة يمكن اتباعها للتحويل للأفراد فقط . لأن الشخص الواحد لا يجد مشكلة في تعبئة بيانات تحويل واحد فقط . ولكن شركة سوق إندونيسيا تستقبل يوميا أكثر من 50 تحويل عبر الويسترن يونيون ولهذا يتعذر على البنك خدمة عميل واحد يستقبل عشرات التحويلات في وقت واحد . لهذا فإن التحويل يجب أن يكون لرقم الحساب فقط حسب تعليمات البنك .